自2018年初以來，外呼機器人已經(jīng)進入電銷行業(yè)。在經(jīng)歷了6、7和8月的井噴期后，許多電銷企業(yè)選擇了外呼機器人來幫助銷售人員篩選潛在客戶，從而提高工作效率。一些大型金融公司、保險公司和房地產(chǎn)公司也在其中。當然，還有一些更謹慎的公司仍在觀望。這種被稱為電銷新革命的產(chǎn)品仍然存在問題:外呼機器人有效嗎？它真的能降低成本嗎？你真的能篩選出潛在客戶嗎？考慮到這些問題，福建智創(chuàng)良品科技特意咨詢了業(yè)內(nèi)幾位資深專業(yè)人士，總結(jié)出以下三點:

 

　　穩(wěn)定的線路是基礎(chǔ)

 

　　外呼機器人發(fā)展初期，大多數(shù)公司都是選用“關(guān)網(wǎng)+手機卡”模式來外呼，手機卡的優(yōu)勢有兩點：接通率高、話費便宜。

 

　　手機卡的接通率往往比固話或者96、95開頭的號碼接通率要高10%-20%，接通率提高了，意向客戶的數(shù)量也會隨著提高；通話費用是根據(jù)手機卡本身套餐來收費的，例如聯(lián)通冰激凌套餐，199元/月無限暢打。經(jīng)過一段時間之后，手機卡的劣勢就慢慢展現(xiàn)出來了，同一個號碼被多數(shù)用戶標記為推銷電話或者騷擾電話，接通率也隨之下降，有些甚至因多次舉報而被封號，一旦封號了或者被標記多了就得換一個號碼，話費成本也隨之增加。發(fā)現(xiàn)這一問題之后，外呼機器人公司及電銷企業(yè)便開始嘗試新線路“中繼線”模式，雖然中繼線費用比較高，要求更為嚴格（話術(shù)要審核，不同行業(yè)不同線路，備案需求等等），但是避免了封號這一情況，可以穩(wěn)定長期使用。電銷外呼線路（電話外呼線路），電銷線路怎么辦理？福建智創(chuàng)良品科技是專業(yè)的外呼線路提供商，需要線路合作歡迎咨詢?nèi)~經(jīng)理電話：18650993191（微信號）

 

　　外呼機器人話術(shù)

 

　　專業(yè)的話術(shù)是橋梁

 

　　話術(shù)是外呼機器人和用戶溝通的橋梁，好的話術(shù)能讓用戶和機器人產(chǎn)生多輪交互溝通，而不好的話術(shù)會讓用戶接聽后立馬掛斷。

 

　　不同的行業(yè)對于話術(shù)的邏輯要求或者說主流程也是完全不同的，行業(yè)知識的累積非常重要，行業(yè)資深銷售和行業(yè)小白制作出來的話術(shù)是完全不一樣的。同一個問題，資深銷售和行業(yè)小白的答案肯定是不一樣的，對于開場白的表達、語氣的控制、上下內(nèi)容承接等問題，都是至關(guān)重要的。

 

　　一套好的話術(shù)也需要不斷地打磨優(yōu)化，實踐是檢驗理論的唯一標準，再好的話術(shù)也需要實際外呼中不斷地優(yōu)化，從合格的話術(shù)到優(yōu)秀的話術(shù)，需要經(jīng)過多次甚至十多次的優(yōu)化。

 

　　電話機器人的后臺

 

　　許多使用電話機器人的企業(yè)都會有這樣一個問題。最初，機器人被設(shè)計用來篩選潛在客戶。為什么我們要看清單的質(zhì)量？俗話說，術(shù)業(yè)有專攻。電話機器人不是萬能的。相同的電話資源用于不同的行業(yè)，選定的目標客戶可能完全不同。例如，您的資源來自互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)列表，該列表可能適用于金融和財稅行業(yè)，但不適用于教育行業(yè)。另一個例子是可能適用于房地產(chǎn)行業(yè)但不適用于保險行業(yè)。

 

　　每個地區(qū)不同行業(yè)的情況會有所不同。如何找到適合你的行業(yè)的客戶資源需要通過不同的渠道來嘗試。高質(zhì)量的電話資源會讓你事半功倍。百應(yīng)電話機器人的智能線索功能，通過大數(shù)據(jù)精準搜客，一鍵外呼省時高效。搜企業(yè)、找客戶、拓市場，精準行業(yè)額細分，智能外呼更輕松。需要電銷外呼線路辦理或者電話機器人試用歡迎咨詢?nèi)~經(jīng)理電話：18650993191（微信號）