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福州電話外呼系統(tǒng)公司哪家好?

             外呼系統(tǒng)常用在電銷行業(yè)、金融行業(yè)、保險、貸款催收行業(yè)等外呼銷售行業(yè)。呼叫中心提供商針對客戶不斷變化的需求,逐漸完善豐富外呼系統(tǒng)功能。吸收前沿技術(shù)并融合傳統(tǒng)外呼系統(tǒng),讓技術(shù)賦能外呼系統(tǒng)行業(yè),提高座席工作效率。  
  
 
  目前外呼系統(tǒng)主要的功能以及使用情況如下:
 
  1、采用行業(yè)領(lǐng)先的智能預(yù)撥號法:根據(jù)客戶排隊率、坐席空閑率,提前預(yù)測坐席的空閑幾率,自動調(diào)整外撥速度,同時降低坐席閑置,有效提升坐席工作效,提升效率同時不會造成電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的,批量外呼號碼質(zhì)量差時會造成坐席等待過長,批量外呼號碼質(zhì)量好時又會造成客戶等待而導(dǎo)致大面積呼損;
 
  2、自主知識產(chǎn)權(quán):語音識別功能能夠在外呼的時候在非常短的時間內(nèi)自動識別出無效電話號碼狀態(tài),比如關(guān)機(jī)、忙音、無人接聽、空號、錯號等,比同行系統(tǒng)識別要快幾倍,大幅提升中繼使用效率,提高電話營銷效率;
 
  3、利用實時內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù):實時、高效、準(zhǔn)確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號器資源占用情況、排隊情況、呼叫進(jìn)程等,為準(zhǔn)確的預(yù)測提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ);
 
  4、系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫分表:內(nèi)存讀存的方式進(jìn)行了全面優(yōu)化,與同行系統(tǒng)相比,可以支持更大容量的坐席、更大的數(shù)據(jù)量以及更快的查詢運(yùn)行速度。
 
  在電話銷售行業(yè),外呼系統(tǒng)是必備的,電銷行業(yè)外呼系統(tǒng)使用情況如下:
 
  外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,它主要是針對電話銷售、電話營銷為主要渠道的企業(yè)量身定做的智能電話營銷解決方案。擺脫傳統(tǒng)電話銷售,實現(xiàn)自動電話營銷,幫助企業(yè)全面減少人工成本,提高電話銷售效率。
 
  1、坐席管理:管理人員可以根據(jù)本公司坐席人員安排,進(jìn)行角色管理、用戶管理、坐席賬號管理、坐席統(tǒng)計、坐席組管理、充值明細(xì)管理。
 
  2、語音呼出(自動外呼功能):可設(shè)置呼出任務(wù)、呼出流程、呼出查詢、通話詳情、意向按鍵查詢、評價按鍵查詢。
 
  3、電話呼入:包括呼入流程、呼入查詢。
 
  4、呼叫設(shè)置:可進(jìn)行主叫管理、語音管理、注冊小網(wǎng)關(guān)、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設(shè)置、黑名單管理。
 
  5、系統(tǒng)設(shè)置:可詳細(xì)了解賬號狀態(tài),包括賬戶信息、充值記錄、密碼修改。
 
  6、短信管理:包括短信管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。
 
 
  以上是外呼系統(tǒng)主要的功能細(xì)分,可根據(jù)客戶具體需求增加或簡化外呼系統(tǒng)功能。技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè),高效率完成工作,提高客戶滿意度等,擴(kuò)大附加價值。
 
  未來的電話外呼(電銷)系統(tǒng),必將更加融合人工智能技術(shù),將系統(tǒng)變得更加智能、進(jìn)一步減少人力投入。系統(tǒng)輔助功能上升為主打功能,直接閉環(huán)服務(wù)/營銷/宣傳客戶。強(qiáng)人工智能時代到來,也必將使電話外呼(電銷)系統(tǒng)使用更加智能化、便捷化。
 
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