本期更新概要
-PC端-
☆知識庫問題支持分時回答
豐富知識庫問題分時回答話術，實力應對不同場景
統一知識庫問題模型與話術節點模型，全面升級AI對話
☆百應NLP架構升級
機器人識別更準確，客戶意圖更清晰
積累行業知識庫，持續迭代優化
功能詳解
01
知識庫問題支持分時回答
知識庫問題推出分時回答功能啦！
相較于之前不設時間段的回答方式，分時回答從業務場景、服務時段、貼生活化等多個方面，全方位提升知識庫問題的回答覆蓋面，幫助企業提高AI通話質量，準確把握客戶動向。
1.豐富知識庫問題分時回答話術，實力應對不同場景
金融催收場景下，遇到最多的是“回答客戶何時還款”，當需要一個明確的時間點時，就可以使用知識庫問題分時回答功能。
---下午2點---
設置回答“請在下午4點前完成還款”
---晚上6點---
設置回答“請在明天上午10點前完成還款”
當然啦，知識庫問題分時回答還支持許多其他個性化的場景，快快體驗起來吧！
小貼士：編輯知識庫問題，僅回答方式選擇“單句回答”時，支持分時回答設置~
2.統一知識庫問題模型與話術節點模型，全面升級AI對話
我們在5月份上線的「話術節點支持分時回答」功能，獲得了不少企業的一致好評。
熟悉該功能的小伙伴們，就會發現，本周推出的「知識庫問題支持分時回答」功能與其如出一轍。
旨在統一知識庫問題模型與話術節點模型，通過設置不同時間段內不同的應答話術，為企業打造“智能化”的通話體驗，把握更多潛在商機！
02
百應NLP架構升級
百應機器人為何如此智能？因為擁有強大的百應大腦！
百應機器人沉淀有26+行業知識圖譜、穩定的NLP技術架構、準確率高的語音處理模型……
百應大腦核心技術：百應NLP架構升級！
“
什么是NLP？
NLP是指自然語言處理（NaturalLanguageProcessing)，簡單來說就是讓計算機讀懂人類語言。
來看生活中，我們最常接觸到的NLP應用有哪些？
”
此次百應NLP技術架構升級，技術層面，通過NLP算法，訓練海量的文本、語音數據，不僅可以離線訓練，還支持線上預測，實時提升語義理解，準確識別客戶意圖！
應用層面，在編輯知識庫問題時，由之前重點放在“關鍵詞”的配置，轉變為“相似問題”的配置，減少因關鍵詞而導致的誤判！
百應NLP架構升級，將改變未來話術設計形態，使話術成為更加貼近業務場景的智能工具，幫助企業靈活適應各種業務場景。